Novo Conceito em Consultoria e Treinamento Empresarial

TREINAMENTOS IN COMPANY

Os treinamentos visam trabalhar a postura profissional, o espírito de equipe, ações administrativas, integração e motivação da equipe, qualidade nos serviços, entre outros temas.

A metodologia interativa favorece a participação, através de vivências de situações do cotidiano profissional, por meio de aplicação de jogos e dinâmicas de grupo.

A carga horária de cada treinamento será definida após análise das necessidades dos participantes, que recebem certificado e material de apoio para estudo (apostila) mediante participação em 75% da carga horária total do treinamento.

A Consultoria trabalha a partir da necessidade identificada pelo cliente, promovendo treinamentos ajustados, que possam colaborar para sensibilizar os envolvidos e possibilitar mudanças de comportamentos e atitudes.    

GESTÃO DO STRESS

ü Definições de Stress
üCausas do Stress
üSinais e sintomas físicos, cognitivos e emocionais
üFases do Stress

ü Stress positivo e stress negativo
üStress pessoal e stress profissional
üCompetências para gestão do stress

 

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

ü  Qualidade no atendimento ao cliente
ü 
Postura  e abordagem profissional
ü 
Comunicação
ü 
Planejamento e organização das tarefas

ü  Aparência pessoal
ü 
Trabalho em equipe
ü 
Relacionamento interpessoal
ü 
Otimização de tempo

EXCELÊNCIA EM GESTÃO : LIDERANÇA

ü  Técnicas de Administração / Gestão de pessoas
ü 
Condução de reuniões
ü 
Acompanhamento / Avaliação de Desempenho
ü Otimização de Tempo

ü  Gerenciamento de conflitos
ü 
Postura do líder de equipe
ü 
Desenvolvimento da equipe
ü 
Comunicação / Relacionamento

DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES

ü  Energização de Equipes 
ü 
Postura e abordagem profissional
ü 
Técnicas de comunicação
ü 
Papéis e atribuições

ü  Ética/ Relacionamento interpessoal
ü 
Otimização de tempo
ü 
Planejamento de tarefas/reuniões
ü 
Elaboração de relatórios

COMUNICAÇÃO

ü  Elementos da comunicação
ü 
Distúrbios e ruídos de comunicação
ü 
Canais de comunicação
ü Fluxo de comunicação

ü  Assertividade
ü 
Feedback
ü 
Técnicas de comunicação
ü 
Ética na comunicação

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

ü  Fatores que facilitam/dificultam
ü 
Competência Interpessoal
ü 
Ética nas relações de trabalho
ü 
Atitudes pró – ativas
ü 
Conservas culturais

ü  Crenças e valores
ü 
Natureza dos conflitos
ü 
Fonte dos conflitos
ü 
Administração de conflitos
ü 
Trabalho em equipe

DEPENDÊNCIA QUÍMICA

ü     Caracterização da doença
ü    
Estágios de progressão
ü    
História natural da doença
ü    
Indicadores físicos / comportamentais / Absenteísmo
ü     Co-dependência

ü     Estágios de progressão
ü     Comportamentos facilitadores
ü    
Dinâmica familiar
ü    
Comportamentos facilitadores

DICAS PARA A  ELABORAÇÃO DE RELATÓRIOS

ü  Elaboração básica de relatórios
ü 
Objetividade e clareza
ü 
Direcionamento
ü  Expressão

ü  Eficiência
ü  Organização
ü 
Finalidade

Contato

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